Legal - Spinciti

Términos legales

1. Carta Garantía

Razón social SPINCITI, S.A.P.I. DE C.V., con RFC SPI190807MG1 y domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones en Spinciti, Av Sonora 47, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, con domicilio fiscal en el mismo, garantiza los equipos instalados contra defectos de fabricación de partes.

3 años:

Cuadros y tijeras en bicicletas completas

1 año:

Puntos de fijación de la suspensión, componentes relacionados con la suspensión (incluyendo puntos de pivote, bujes, unidades de absorción, horquillas de suspensión delantera, soportes

de cadena y de asiento, eslabones de absorción, sujetadores) durante un (1) año a partir de la fecha de la compra original.

Tubos de cadena y asiento

Pintura/acabado, componentes unidos al conjunto de bicicleta/ cuadro, como asiento, tijera de suspensión delantera, ruedas, tren de transmisión, frenos, poste de asiento, potencia, bielas, manillar, cestas, soportes o cualquier suspensión.

Componentes de motor e iluminación

Motor, batería (o al menos 75% de capacidad después de 300 ciclos de carga) y electrónica del motor (control remoto, conectores de cable, interfaz de usuario).

Componentes que no entran en Garantía

Almohadillas de Aero Barra Arandelas, Cojinete de rodamiento, Rodamiento, Almohadillas, Pastillas de freno, Bujes, Casetes, Cadenas, Recubrimiento en columna, cuerpo de amortiguación, Rotores de freno de disco, Sellos antipolvo, Anillos de espuma, Rueda libre, Anillos de deslizamiento, Puños de manillar y cintas, Puertos y accesorios, de hidratación, Gatillos, Amortiguador trasero, Piezas y sellos principales, Piezas móviles de goma, Cubierta del asiento, Palancas y cables de freno y fundas, Palanca de cambios, Radios, Piñones, Roscas/tornillos barridos, Neumáticos y cámaras, Herramientas, Engranajes de transmisión).

Esta Garantía Limitada no es transferible y no aplica a:

Corrosión.
Daño o falla debido a un accidente, colisión, uso inadecuado, abuso o negligencia.
Montaje o instalación inadecuada.
Alteración o instalación inadecuada de componentes, piezas o accesorios que no fueron originalmente diseñados o compatibles con la bicicleta Spinciti original.
No realizar el mantenimiento o servicio en los intervalos recomendados según el manual del fabricante y las instrucciones y falta de los registros de dicho mantenimiento.
Productos Spinciti no genuinos, incluyendo, entre otros, productos falsificados.
Bicicletas Spinciti no adquiridas a través de un distribuidor autorizado de Spinciti

2. Política de envíos

Spinciti México

Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de [X] días hábiles después de confirmar el pago. Recibirás una confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos diversos métodos de envío, que incluyen [métodos de envío disponibles]. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método seleccionado, típicamente entre [X] y [X] días hábiles.

Nota: Las entregas pueden verse afectadas por situaciones fuera de nuestro control.

Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra y dependen de la ubicación de entrega, peso y tamaño del paquete. En ocasiones, se ofrecen promociones de envío gratuito, las cuales se aplicarán automáticamente si cumples con los requisitos.
Disponibilidad de envíos internacionales
Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de México. Para consultas sobre envíos internacionales, por favor contáctanos en [correo electrónico de contacto].
Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Podrás seguir el progreso de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
Problemas con la entrega
Si enfrentas problemas con la entrega, como retrasos o paquetes perdidos, contáctanos de inmediato para resolver la situación. No somos responsables por retrasos causados por el servicio de mensajería o eventos fuera de nuestro control.
Paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto a nuestra dirección debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si no se reclama el paquete, el cliente será responsable de los costos adicionales para reenvío.
Restricciones de envío a apartados postales (P.O. Box)
No realizamos envíos a apartados postales. Asegúrate de proporcionar una dirección física válida para la entrega.
Artículos dañados durante el envío
Si recibes un artículo dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Proporciona fotos del daño para que podamos gestionar una reclamación con el servicio de mensajería y coordinar un reemplazo.
Contacto para asistencia
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, comunícate con nosotros en [correo electrónico de contacto] o llama a [número de contacto]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

3. Política de privacidad

En Spinciti México, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios.

Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y detalles de pago cuando realizas una compra, te registras para recibir boletines o participas en encuestas o promociones.
Cómo utilizamos tu información
La información que recopilamos la utilizamos para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Enviarte actualizaciones de productos, promociones y noticias relevantes.
Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis internos.

Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnología SSL para asegurar la transmisión de datos sensibles.
Compartir información con terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, excepto en las circunstancias necesarias para cumplir con el servicio solicitado, como el procesamiento de pagos o la entrega de productos. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones comerciales, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Cookies
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio y entender el comportamiento de los usuarios.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios especificados en esta política.
Retención de datos
Conservamos tu información personal sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o según lo exija la ley.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y notificadas a través de nuestros canales habituales.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política de privacidad, contáctanos en contacto@spinciti.com.mx o visítanos en Sonora 47, Roma Norte, CDMX.
Ley aplicable
Esta política de privacidad se rige por las leyes aplicables en México.

4. Política de reembolsos

Condiciones Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su empaque original. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Spinciti México se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios.

Procedimiento Para iniciar una devolución, contáctanos en [correo electrónico de contacto]. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución una vez que se haya aprobado tu solicitud.

Procesamiento Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesa de forma automática y se acreditará en el método de pago original dentro de un plazo establecido.

Excepciones No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o que no se encuentren en su empaque original. Además, ciertos artículos, como productos personalizados o bajo pedido especial, no son elegibles para devolución o reembolso.

Gastos de envío Los costos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el costo del envío original será deducido del monto a reembolsar.

Plazos para reembolsos El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la institución financiera y el método de pago utilizado. Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, por favor contáctanos para más información.

Política para artículos en oferta Solo los artículos comprados a precio regular son elegibles para reembolso; los artículos en oferta no califican para devoluciones o reembolsos.

Cambios y reemplazos Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, comunícate con nosotros en [correo electrónico de contacto].

Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para coordinar un reemplazo o reembolso, según corresponda.

Información de contacto Para consultas relacionadas con reembolsos o devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de contacto].

5. Términos y condiciones del servicio

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Spinciti México, así como sus servicios y productos, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú, como usuario, y Spinciti México. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio y servicios.

Modificaciones de los términos

Spinciti México se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo del sitio tras la publicación de cualquier modificación implica tu aceptación de los nuevos términos.

Uso del sitio

El acceso a nuestro sitio web está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir, exhibir, modificar, vender o explotar cualquier contenido disponible en el sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Spinciti México. Además, te comprometes a no usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

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Para acceder a ciertos servicios o realizar compras en nuestro sitio, es posible que debas crear una cuenta. Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Spinciti México no será responsable por cualquier pérdida o daño que resulte del incumplimiento de esta obligación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de Spinciti México, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Spinciti México o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales tanto a nivel nacional como internacional. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado del contenido del sitio web.

Compras y transacciones

Todas las compras realizadas en el sitio web de Spinciti México están sujetas a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como errores en la descripción del producto, precio incorrecto o problemas relacionados con la disponibilidad del producto. En caso de que se cancele un pedido, se notificará al usuario y se procederá a reembolsar cualquier cantidad pagada.

Envíos y entregas

Spinciti México se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no garantiza que estos plazos se cumplan en todas las circunstancias. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores externos fuera de nuestro control. Todos los riesgos relacionados con el transporte de los productos se transfieren al comprador una vez que los productos son entregados al transportista.

Devoluciones y reembolsos

Los productos adquiridos en Spinciti México pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en condiciones originales, sin uso y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones. Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra y podrán demorar hasta 14 días hábiles.

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Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del sitio web será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los medios de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.

Spinciti, Av Sonora 47, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX | Ciudad de México 29 de agosto del 2024